Points couverts
- Hébergement et disponibilité
- Maintenance
- Réversibilité
Centre Juridique
Politique relative aux services Cloud
Encadre l’hébergement, la disponibilité, les sauvegardes, la maintenance, la réversibilité et les dépendances cloud.
Droits et demandes
Vous pouvez demander l’accès, la correction, l’export, la limitation ou l’effacement des données lorsque cela s’applique au service concerné.
Traçabilité
Les documents juridiques, consentements, demandes et actions sensibles sont préparés pour une future journalisation SaaS multi-entreprises.
Ndalos Software
Goma, République Démocratique du Congo
ndalosoft@gmail.comHébergement et disponibilité
Les services cloud peuvent être hébergés par Ndalos Software ou par des prestataires spécialisés selon les besoins de performance, sécurité, disponibilité et localisation.
Les engagements précis de disponibilité, sauvegarde, support et reprise doivent être définis dans le contrat ou l’accord de niveau de service.
Maintenance
Des maintenances planifiées ou urgentes peuvent être nécessaires pour corriger des failles, améliorer la stabilité, mettre à jour les dépendances ou prévenir un incident.
Ndalos s’efforce de limiter l’impact opérationnel et de communiquer les interruptions significatives lorsque cela est possible.
Réversibilité
À la fin du service, les données exportables peuvent être restituées dans un format raisonnable, sous réserve du paiement des sommes dues et des contraintes techniques.
Les composants propriétaires, clés internes, méthodes et outils Ndalos ne sont pas inclus dans la réversibilité sauf accord écrit.
Historique des versions
Publication
Document publié
Publication initiale du document pour le site vitrine et préparation à l’intégration SaaS multi-entreprises.
FAQ juridique
Questions fréquentes
Les maintenances peuvent-elles interrompre le service ?
Oui, mais elles sont limitées autant que possible.
Puis-je exporter mes données ?
Oui, selon les formats et conditions prévus pour le service concerné.